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想客戶之所想，急客戶之所急；客戶的事就是我的事，客戶的問(wèn)題就是我的問(wèn)題。

產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起，保修一年。

產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，由我方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試，并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗(yàn)收合格簽字后，方可離開(kāi)客戶單位。

若客戶提出派員到我司培訓(xùn)，我方會(huì)安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn)，并讓接受培訓(xùn)的人員通過(guò)我方考核和授予證書。培訓(xùn)期一般為一周，培訓(xùn)期間由我方負(fù)責(zé)食宿安排。

在保修期內(nèi)，若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，且在我方的遠(yuǎn)程支持下無(wú)法解決的，我方將在接到客戶通知72小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。若不是客戶操作原因的，我方一律免費(fèi)。

保修期滿，我方將為所有守約客戶提供終身服務(wù)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

合同執(zhí)行后，我方將為客戶建立檔案，檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報(bào)告驗(yàn)收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。-mail、或指派工程師與用戶進(jìn)行直接溝通，以圓滿解決用戶的問(wèn)題。